• Duża, praktyczna wiedza prowadzącej, bardzo jasny, przystępny sposób przekazywania informacji, bardzo dobry kontakt z prowadzącą
• Usystematyzowanie wiedzy na temat procesu reklamacji, dynamika przekazu informacji
• Wymiana doświadczeń i wiedzy z innymi uczestnikami szkolenia, ogólny przegląd całego procesu reklamacji
• Możliwość wymiany poglądów, doświadczeń
• Analiza tematu przewodniego, sposób prowadzenia, praca w grupach, dyskusja otwarta, wymiana doświadczeń uczestników spotkania
• Warsztaty, możliwość dyskusji