Celem warsztatów jest przybliżenie tematyki skarg składanych do Bankowego Arbitrażu Konsumenckiego oraz spodziewanego rozwoju tematyki reklamacji, uwzględniającego najnowsze zmiany prawne, w tym nową Dyrektywę o kredycie konsumenckim, a także wskazanie zaobserwowanych nieprawidłowości w regulacjach banków.

Podczas warsztatów przedstawione zostaną również propozycje zmian regulacji banków w celu wyeliminowania nieprawidłowości zaobserwowanych w praktyce orzeczniczej TSUE, sądów powszechnych i Arbitra Bankowego.

Dla kogo: członkowie zarządów, dyrektorzy placówek bankowych, pracownicy audytu i działu zgodności, specjaliści obsługujący umowy kredytowe, prawnicy, pracownicy działów reklamacji, produktów, marketingu

Arbiter Bankowy, były sędzia Sądu Okręgowego w Warszawie, radca prawny. Członek zespołów powo­ływanych przez Ministra Sprawiedliwości do opracowywania projektów aktów prawnych dotyczących rejestrów sądowych oraz postępowań naprawczych i upadłościowych. Wykładowca w szkołach banko­wych z zakresu prawa bankowego, ochrony praw konsumentów, etyki bankowej, w zakresie szkoleń dla banków spółdzielczych, a także z zakresu prawa finansowego, postępowań cywilnych i ochrony praw konsumentów. Twórca opracowań z zakresu prawa finansowego redagowanych dla Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów, Stowarzyszenia Konsumentów Polskich oraz Konferencji Przedsiębiorstw Finansowych w Polsce.