UDZIAŁ W SZKOLENIU POZWOLI NA:
● pogłębienie wiedzy w zakresie procesu reklamacyjnego  oraz zachowania wymaganych środków ostrożnościowych przez uczestników transakcji płatniczych,
● zwrócenie szczególnej uwagi na zagadnienie transakcji autoryzowanych oraz nieautoryzowanych i zasady odpowiedzialności użytkowników i dostawców usług,
● omówienie zasad zachowania w chwili zgłoszenia przez użytkownika (klienta) transakcji,
● wskazanie aspektów ryzyka w sytuacji rozpatrywania reklamacji transakcji fraudowych,
● zwrócenie uwagi na zasady weryfikacji klienta podczas rozmowy telefonicznej, aspekt dowodowy.

Absolwentka Wyższej Szkoły Zarządzania i Bankowości w Poznaniu. Absolwentka studiów podyplomowych Akademii Ekonomicznej we Wrocławiu „Biegły ds. zapobiegania i wykrywania przestępstw gospodarczych i korupcji”, Collegium Humanum „MBA Master in Business Administration”, SGH Warszawa „Zarządzanie Cyberbezpieczeństwem”.

Od 25 lat pracuje w bankowości w obszarach operacji bankowych i operacji skarbowych. Była również audytorem wewnętrznym. Obecnie zajmuje się kontrolą  wewnętrzną, w tym obszarem fraudów i wyłudzeń oraz procesem skarg i reklamacji. Od kilkunastu lat związana z SGB-Bankiem SA, gdzie pracuje jako Dyrektor Departamentu Kontroli Wewnętrznej.